INTRODUCCIÓN 

 

CULT, COLORS ART & PROPS SAS pone a su disposición un servicio de compra en línea que le permitirá comprar desde su computador/smartphone algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.  A continuación, lo invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos CULT a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo con estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente. 

 

NUESTROS DATOS  Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web: 

 

CULT  de COLORS ART & PROPS SAS (C.A.P. STUDIO)

 

info@cuuult.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Bogotá.

 

 

CONTRATO

 

3.1. Disponibilidad del servicio

 

Al realizar un pedido en www.cuuult.com asegura que es mayor de 18 años.

 

Contamos solo con distribución en Colombia, en todas las ciudades del país.

 

Para residentes en países distintos a Colombia tendremos que procesar su pedido con algunas condiciones especiales de embalaje y transporte, por tanto evaluaremos los costos individuales de cada caso y oportunamente comunicaremos estas condiciones al interesado comprador.

 

3.2. Garantías de compra

 

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son esculturas en cera vegetal representadas en las fotos de cada producto de esta pagina web  y complementos como cuadros o bases que vienen en una caja de cartón microcorrugado y su respectivo papel de envoltura. 

 

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

 

Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Descripción del artículo

Medidas y pesos de la vela. 

En pesos colombianos. 

 

CULT C.A.P STUDIO ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de la imagen que aparece en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del monitor de su computadora. En este sentido CULT C.A.P STUDIO no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad. De esta misma forma, al manejar colorantes naturales esta la gran posibilidad de que los tonos varíen mínimamente en cada producto.

 

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.

 

De la misma forma, CULT C.A.P STUDIO hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, CULT de C.A.P STUDIO procederá a su inmediata corrección.

 

3.3. Procedimiento de la compra.

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de compras haciendo clic sobre el icono correspondiente. La bolsa de compras contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, tamaño, color elegido, y precio (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el envío, cuyas tarifas variarán en función del método seleccionado. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. 

 

Una vez cumplida la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

 

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard)  PSE a través de Mercadopago . No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en línea, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

 

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, CULT de C.A.P STUDIO recomienda al usuario contactarnos telefónicamente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado. 

 

3.4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en el taller de alguno de los productos incluidos en el mismo, CULT de C.A.P STUDIO intentará producir el producto. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por la misma forma de pago utilizada en la compra.

 

3.5. Derecho a no aceptar un pedido

CULT de C.A.P STUDIO podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.

Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.4.

Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.

Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.

CULT de C.A.P STUDIO no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

CULT de C.A.P STUDIO reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

 

 

 

PRECIO Y PAGO

 

4.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en COP pesos colombianos. CULT de C.A.P STUDIO da la opción a sus usuarios de elegir la ciudad de destino al iniciar su compra, para que éstos puedan ver los precios de los productos con los correspondientes envíos incluidos. Si posteriormente el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificada la ciudad de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

 

4.2. Impuestos

Todos los impuestos vigentes en Colombia que sean aplicables a la transacción que se genere serán incluidos en la factura (por ser un producto artesanal es un bien excluido de IVA).

 

 

4.3. Formas de pago

Se aceptan los medios de pago que acepta MercadoPago que son los siguientes: tarjeta débito a través de PSE, crédito (Visa y Master Card), Efecty y Baloto. Además puede  ir la fábrica, recoger su pedido y pagarlo en citas previamente acordadas. 

 

 

 

 

4.4 Seguridad en el pago

La seguridad en el pago corre bajo la plataforma que opera a través de MercadoPago. Con todas las condiciones y características de seguridad que aplican para este procedimiento de pago. CULT de C.A.P STUDIO no tiene responsabilidad alguna sobre situaciones anómalas y otras eventualidades que sean ocasionadas en el procedimiento de pago de MercadoPago, y solo procederá a enviar la mercancía comprada una vez sea confirmado el ingreso del dinero en las cuentas de CULT de C.A.P STUDIO.

 

4.5. Límite de compra

CULT de C.A.P STUDIO no permite la compra de productos CULT para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por un importe superior a COP$ 2.500.000 ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con CULT de C.A.P STUDIO donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

 

ENTREGA

 

El envío a domicilio de los artículos comprados en cuuult.com se realizará a través de una empresa mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 3 a 6 días hábiles. Los envíos no tendrán ningún costo en pedidos superiores a $550.000 en la ciudad de Bogotá, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el costo del envío será de acuerdo al lugar y peso de envío. 

 

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable llenar correctamente el correspondiente formulario; es aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

 

 

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido de las velas o complementos adquiridos. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de los datos de pago.

 

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados postales.

 

Los costos de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costos de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

 

PROMOCIONES

 

 

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con CULT de C.A.P STUDIO por email o por correo en la siguiente dirección:

 

 

CULT de C.A.P STUDIO

Carrera 7 numero 237 - 04
Quebradona, Torca, Usaquen.

Bogotá, Colombia.

 

El número de teléfono de Atención al Cliente es: 318 5959552. El horario es de lunes a viernes de 9h a 19h hora Colombia (número local).

 

 

Horarios

Cuuult.com admite compras durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

 

 

 

 

 

 

Política de Privacidad

 

 

El presente Política de Privacidad establece los términos en que CULT de C.A.P STUDIO  usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

CULT de C.A.P STUDIO  está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

CULT de C.A.P STUDIO se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

 

 

 

 

Política de devolución

 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

 

6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

 

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, CULT de C.A.P STUDIO le permite cambiar la referencia del artículo adquirido o devolverlo, por una sola vez, y en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la vela no haya sido usada o dañada. Así, CULT de C.A.P STUDIO no podrá aceptar cambios ni devoluciones de velas usadas o dañadas después de salir de fábrica. 

 

CULT de C.A.P STUDIO no hace devolución de dinero, la diferencia, en caso de que aplique se puede devolver en otros artículos.  

 

Toda devolución debe ser pactada previamente en la línea/chat de servicio al cliente. La devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir nota de devolución debidamente diligenciada.

 

 

6.2. Cambios y/o devoluciones con servicio de recogida a domicilio

 

Toda devolución debe ser pactada previamente en la línea de servicio al cliente.  

 

En el caso de que se haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, CULT de C.A.P STUDIO realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

 

 ***Solo se reciben cambios de daños causados en el envío si se informa en nuestro canales de servicio al cliente con un tiempo máximo de 18 horas después de la entrega. Pasadas las 18 horas del registro de la entrega, CULT de C.A.P STUDIO, no se hace cargo de la garantía de este.

Instagram: @cult_deco
Correo: info@cuuult.com

Telefono: 318 5959552 

 

Para cambios por decisión de cliente, el cliente debe pagar el valor de envío de devuelta del producto y el envío del nuevo producto de cambio.

 

Nuestras velas son hechas a base de productos naturales y de forma artesanal, CULT de C.A.P STUDIO no realiza cambios de garantía por imperfecciones típicas de las velas como: 

Tonalidad solo un poco más clara u oscura al color de referencia.

Marca mínima de burbuja que no afecte su quemado.

Efecto Frost al momento de la entrega o posterior, este efecto es una reacción normal de la cera vegetal y se puede eliminar con un paño de algodón o suave con las huellas limpias.